重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议论文
摘要：人是企业的核心，在知识经济时代，我们应当越发注重公司人力资源的建设，本文通过对重庆市中小旅游企业人力资源管理状况的分析，发现了其人力资源管理中存在人力资源规划少，招聘与配置不合理，培训与开发不佳，绩效管理不明确，薪酬福利管理不合适等缺点，本文结合所学知识及相关文献，针对其存在的问题，给出了提前进行人力资源规划；合理招聘与配置；及时培训与开发；明确绩效管理；制定合适的薪酬福利管理等相应的建议。
关键词：中小旅游企业；人力资源管理
一、重庆市中小旅游企业人力资源管理概述
1.人力资源管理的概述
目前重庆市中小旅游企业人力资源管理的主要研究内容
旅游企业是能够以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。本文中重庆市中小旅游企业特指重庆市目前未上市的各旅游企业，因此本文的研究对象也一样。
本文通过相关文献及相关专着的研究，总结了当前重庆市中小旅游企业人力资源管理研究内容主要有：①导游人力资源现状及其对策；②旅游企业员工及导游薪酬相关制度；③旅游企业员工的培训以及人才的开发与管理研究；④旅游企业人才流失及相关对策；⑤旅游企业人力资源现状及其对策等。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的特点
（1）工作的创新性
旅游企业属于服务企业，这对员工的某些方面的条件要求较高。因此其员工的工作条件，内容，时间，地点较其他行业更自由灵活，直接导致企业管理者对其绩效考核的难度大，因此需更加创新的模式去适应企业的人力资源管理的要求。
（2）管理的主动积极性
顾客就是上帝是服务行业的宗旨，旅游行业更是如此。由于旅游企业从业人员工作一般是出门在外，因此，这要求企业的管理者主动积极的去联系在外的员工。
（3）从业人员的分散性
笔者经过走访调差，以及访问等，了解答目前重庆市旅游企业从业的人员有很大一部分属于兼职人员，特别是导游这一职业。
（4）人员的流动性
劳动密集的服务行业是人员流动性最大的行业，旅游行业也如此，特别是旅游的季节性，地域性，导致从业人员不愿意长期从事该工作。
二、重庆市中小旅游企业人力资源管理现状及问题
1.重庆市中小旅游企业人力资源管理的现状
（1）旅游行业的员工跳槽快，旅游企业管理难度加大
重庆中小旅游企业的营销模式大多是在旅游旺季赚钱，平时休养生息。这给该行业的从业人员带来的问题是，他们必须在淡季的时候选择其他得工作，也就造成了兼职导游存在的现象。也正是因为该行业存在旅游淡旺季的特点，从业人员的跳槽速度也会相对较快。另外，旅游行业是一个高强度的服务行业，压力较大，也是造成员工跳槽频繁的原因。以上现象必定给中小旅游企业带来管理成本上的压力。
（2）缺乏中高层的旅游专业管理人才
走访发现，某些中小企业在用人方面，存在任人唯亲的做法，也存在用人不专的做法。重庆市的中小旅游企业遍地开花，但是却少有中高层的旅游专业管理人才，一方面是因为这些人不愿意到中小企业工作，毕竟中小企业对自身发展会有一定的限制性，另一方面，中小企业由于自身管理的问题，忽视对员工的培养及相关专业人才的重视。
（3）人力资源管理经验不足
重庆市中小旅游企业大多是发展中的状态，一个发展中的企业在管理方面肯定存在许多的不足及空缺。当然，重庆市中小企业在人力管理方面缺乏大公司成熟的经验，毕竟资金有限，也只能在发展中求生存。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的问题
（1）人力资源规划少
一个公司想要更好得发展一定要有合理的规划。当我们已经知道旅游行业是属于劳动密集型产业时，就应该未雨绸缪。但经调查发现，重庆市大多数中小旅游企业还处于人力资源无规划或者规划少的状态。从业人员大多数属于兼职导游，旨只在旺季得时候上班，平时公司就几个人轮流值班。
（2）招聘与配置不合理
人事行政部合并的结构更适合中小旅游企业的发展，由于公司的规模和资金的限制，中小企业并不会设立专门的部门来进行人力资源管理。同时，采用的招聘也是粗放式的，没有合理的招聘流程，一部分是从网上招聘，一部分是朋友介绍，这给人力资源管理造成很大的困扰，这也是目前重庆市中小企业存在的招聘与配置不合理的问题。
（3）培训与开发不佳
重庆导游每年都有年审，但是重庆市中小旅游企业却很少有对自己员工的培训，由于兼职导游的大量存在，企业也无法在一个确定的时间召集所有的人员进行专业的培训，同时，兼职员工的.某些特质也无法被及时发现，因此，对员工的培训及开发方面存在很大的漏洞。
（4）绩效管理不明确
重庆市中小旅游企业在绩效管理方面目前采用较为粗放的方式，绩效管理划分不明确，不合理。由于没有专门的绩效考核部门，也无法通过准确的数据来判断相应的员工绩效，也是影响公司发展和员工发展的重要障碍。
（5）薪酬福利管理不合适
薪酬福利是员工关心的中药问题，中小旅游企业难以发展壮大的一个原因也是由于对薪酬福利管理不合理。员工得不到相应的回报，肯定会影响其工作的积极性和效率。
三、对重庆市中小旅游企业人力资源管理的相应建议
1.塑造企业自身文化，提前进行人力资源规划
为什么大多数高材生再久也是愿意选择去大企业当一个小小的实习生，也不愿意去小公司做高管？我想一个很重要的原因是大公司拥有更健全的管理系统及企业自身的文化，以及拥有合理成熟的人力资源管理体系，因此，他们更愿意去那样的企业。内因是事物变化发展的根据，企业只有把自身的文化做好了，才能吸引更多的人才，同时也应加强对现有人才的培养和管理，“结交新朋友，不忘老朋友”只有这样，才能让企业更长久更健康的走下去。例如让相应部门完善丰富企业的文化。塑造文化墙，打造企业文化节等。
2.合理招聘与配置
外因是事物变化发展的条件，人才流失虽有个人问题，但是企业本身的人力资源管理也是其变化发展的条件。我们不能改变人才本身的想法，但是我们可以创造条件让其选择留下。这就意味着企业必须在人力资源管理方面下足功夫，不仅要从根本上重视这个问题，也要拿出实际行动去招聘与配置相关人才。例如设立专门的部门去实现人力资源管理。
3.及时培训与开发
大多数员工还是希望在一家公司长久的发展的，所以公司应该及时的对其进行培训及能力的开发，让员工觉得自身的价值得到了提现，也能更好的为公司服务，也能为公司创造更高的价值。
4.明确绩效管理
良好的绩效管理不仅能激发员工工作的积极性，更能明确的显示出员工对公司效益的贡献度，也能根据数据来判断一个员工的价值。因此，中小企业在发展壮大中，应当注重绩效管理。
5.制定合适的薪酬福利管理
如果你的努力得不到回报，肯定会充满怨言的吧。员工更是如此，他在为公司创造效益的同时，也希望得到属于自己合理的回报。合理的薪酬福利是当下很多就业者关注的第一问题，因此，中小企业想要自身的人力资源管理得到有效提升的话，我想应该多多关注这个员工第一注重的问题。
四、结语
旅游企业是一个压力大，人才密集型，更新换代快的企业，员工参与服务生产过程是该行业的显着特征，在实现服务完成的过程中时，员工必须与顾客提供面对面、亲密接触。因而，在这个行业中，人力资源管理发挥着举足轻重的作用。
中小旅游企业在实现自身高效益的同时，应注重对员工的相应开发及培训，以及自身文化的塑造，一个良好的人力资源管理会更利于企业的长久发展。
本文对重庆市中小旅游人力资源管理的现状进行分析，并指出来相关问题所在，提出来相关建议，以期能对重庆市中小旅游企业人力资源管理的理论研究和实际操作有所帮助。
参考文献：
[1]宋耘，傅慧，李美云。旅行社人力资源管理[M].广东旅游出版社，2000.
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[4]仇学琴。云南省旅行社人力资源开发研究[J].昆明理工大学学报（社会科学版），2004（01）。
[5]唐·约翰逊。旅游业人力资源管理[M].电子工业出版社，2004.
【重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议论文】
电子政务档案信息资源管理与建议论文
【摘要】随着电子政务的不断发展，档案信息资源的管理工作也发生了巨大的变化。本文分析了目前电子政务背景下档案信息资源管理的现状和存在的问题，并对此提出了相应的措施建议。
【关键词】电子政务；档案信息资源管理；问题；建议
由于信息技术的不断发展，政府机构开始引入现代信息技术，在网络中创立了一个政府办公平台，由此形成一种新型的政务活动——电子政务。电子政务办公自动化、工作信息化、政务公开化的特点使得政府工作更加透明公正、高效廉洁。在电子政务的大环境之下，实施科学的档案信息资源管理，既是对当前档案工作的必然要求，也是推动电子政务发展、完善电子政务体系的重要工作。
一、电子政务中档案信息资源管理的现状
随着政府大力推行电子政务，目前电子政务中档案信息资源的管理取得了很大的成果，相关的制度与标准逐步发布，相应的技术也在不断提升，例如以前的计算机档案辅助管理系统逐步发展成为专业的电子档案管理系统，很多部门也建成了电子档案中心，工作的各个环节都有了新的突破，确立了新的流程。然而目前仍面临诸多挑战，存在不少弊端，需要不断地分析总结才能使档案信息资源的管理更加完善。
二、电子政务中档案信息资源管理存在的问题
（一）人才培养与硬件投入还需加强。正如上文所说，电子政务中档案信息资源越来越以电子化方式呈现，那就需要专业的设备和人才。在电子政务的大背景下，相关的专业设备虽有较大的投入与提升，但还需加强后期投入，如果投入不足将会影响档案信息化的服务水平。另外，一方面档案信息资源的管理技术不断更新，另一方面相关从业人员的`年龄和技术都出现了老化的趋势，专业人才建设跟不上技术的快速发展，这将极大地制约档案信息资源管理水平的提升。（二）安全保障方面有待提高。由于档案信息资源越来越以电子化方式呈现，所以比以往面临着更多的安全挑战。首先是技术方面，电子化的档案信息资源需要依靠电子设备和信息系统储存和运行，一旦设备和系统出现故障或存在漏洞，就很容易造成损失，甚至还可能造成信息丢失的严重后果。其次是操作上，因为电子化的档案信息资源涉及很多新设备的操作，和传统的档案信息资源相比，更容易出现操作不当等问题，需要多加防范。（三）对公众的信息共享有待提升。电子政务的一大特点就是政务公开，信息共享。档案信息资源不仅要满足公务机关的办公需求，同时普通群众也对此有所需求。目前政府对档案信息资源也在逐步对外开放，但力度仍需加大。
三、对当前存在问题的建议
（一）加大相关投入，完善基础设备。要提升档案信息资源管理水平，必须有良好的设备作为基础。对于设备有待优化提升的地方，尤其是落后地区和基层组织，政府部门应该引起重视，提升相关的硬件条件，为档案信息资源管理解决后顾之忧。同时下面的相关部门也应及时地沟通协商，主动想办法，尽可能地创造条件，解决问题。（二）重视人才培养，加强工作队伍技能培训。人才是决定工作好坏最主要的因素，相关机构对外应该积极引入高层次人才，对内应该重视对工作人员的培训。在业务方面，应该通过定期的专业技能培训，让其能够适应不断更新的系统与设备，更加熟练地在工作当中利用相关工具完成工作，提升工作效率，保障工作质量。通过适当的理论培训，使其结合以往的工作经验让自己的专业知识更加理论化、系统化，加深对档案信息资源管理工作的认识，提高工作的专业素养。（三）多层次入手，保证档案信息资源的安全。从管理操作上，由于档案信息资源管理工作是一个重复性强、较为枯燥的工作，应注重相关的警示，让工作人员有认真、谨慎的工作态度，尽可能减少工作的失误。从规定条例上，应建立完善档案信息资源管理的法律法规和工作条例，对有损档案信息资源的行为进行处罚，从制度上保证档案信息资源的安全。从技术上，注重相关设施的维护与检查，同时提高对相关系统的管理能力，通过技术手段防止档案信息资源被病毒等因素侵害。（四）完善信息开放渠道，积极开展信息服务。互联网时代的到来，微博、微信等信息交流平台的发展，为档案信息资源的开放共享提供了一个很好的契机。相关机构应该依据自身特点，建立多元化的信息开放渠道，对群众所需求的档案信息资源公开公示，以求更好地提高档案信息资源管理水平，完善电子政务体系。
四、总结
在整个社会都呈现信息化发展的大背景之下，电子政务不断完善提升，档案信息资源管理的水平也会进一步加强。然而也会面临更多的问题和挑战，只有积极应对，科学地把握问题，采取正确的措施，才能克服困难，不断发展，利国利民。
【参考文献】
[1]张轶洪.电子政务环境下档案资源的整合研究[D].合肥:安徽大学,2007.
[2]杨红仙.信息化背景下档案信息的整合与共享[D].昆明:云南大学,2010.
[3]章邺.电子政务环境下档案信息管理研究[J].通化师范学院学报(自然科学),2015(8):143-145.
【电子政务档案信息资源管理与建议论文】