铁路售票员孙奇先进事迹观后感
铁路售票员，在外人看来是个风不吹、日不晒的风光职业，其实是枯燥而平凡的岗位。每天面对在同样的窗口、同样的车次、同样的人流，日复一日、年复一年，谁能理解他们风光的背后，谁能记住他们的容颜？而在呼和浩特火车站的售票大厅的十三号窗口，就有这样一位售票员。她的笑容留在每一位旅客的心间，她的名字在表扬簿上被无数次的提起，她的精神事例感染着我们每一个售票员，她就是孙琦。
刻苦锻炼基本功
卖一张票简单，但是要快速准确的卖出每一张票那可就难了。刚进入售票岗位的我，就为自己的速度和记不住车次而发愁。旅客在窗外排起了长龙，好多双眼睛都盯着我，可我还在慢慢的查着车次。就算旅客不说什么，但是我自己都不好意思尴尬的脸红。随着工作的时间越是长久，虽然没有刻意背过时刻表，但是车次也越发熟练，不再是手忙脚乱了，自己也得意了起来。
可孙奇虽然第一天售票只卖了621张还赔了230元钱，被扣罚考核40元。但是她从从那天起暗下决心勤练基本功，每天早早起床背诵旅客列车的停车站代码。就凭着这份勤奋用功劲儿，一月未到，孙奇就记住了56趟过往旅客列车1120个车站代码。孙奇还把《管规》、《客规》、《运价里程表》等客运岗位的专业书籍随身携带，一有空就阅读钻研，很快就攻克了业务上的难题。再想想自己：上岗已经一月有余，有时还记不住车次，顿觉汗颜羞愧。但这也让我自己树立了一个奋斗的目标。
工作实践找方法
经过近期的努力，这速度是上来了，不用再一次一次的查车次了，但是快中就是容易出错，最怕的就是卖错日期。有了一两次的失误，卖票时自己都开始胆颤心惊、如履薄冰。不说卖错票旅客如何的理论责怪，我自己都懊恼不已。想到孙奇同样在售票岗位上，一天可以卖出上千张票都不出错，让人不得不佩服。
原来她在工作中，不仅有苦练的基本功，还有善于总结发现方法的心。孙奇总结出了“真、细、巧、省、高、准、情”七字售票作业法。面对每一位旅客，每一张票，她都会在心中把七个字默默的过一遍，减少了出错率，加快了速度，高效快速的卖出每一张票。将工作中好的方法变成了习惯，好的习惯成为了规范，确保了每一张票的准确与速度，加以微笑的递给每一位旅客。
温情服务每一天
孙奇总结出的不仅仅有七字售票作业法，还有12句售票服务规范用语。同样的礼貌用语同样的微笑，她总是这样面对每一位旅客，将温情留在每一个人的心间。20xx年的春运，有位旅客在孙奇的.窗口排队买票，就在付钱时发现自己的钱包没有了。这春节期间一票难求，谁都赶着回家，在人群中推挤不知是哪个偷走了他的钱包，这一时把他急得慌乱跺脚。就在这时孙奇微笑安慰着，把票递给这位旅客。原来是孙奇自己垫钱为其买了一张回家的车票。这位旅客感动的连声道谢。这样的事情还有很多很多，在她的每一面锦旗和感谢信后面都有着这样充满温情的故事。
突破自我上台阶
最让我羞愧的是，从初中到高中再至大学，学了多年英语，可都只是死读书，写得了、看得懂却说不出，一遇到外国旅客我就只能支支吾吾，或者是请旁边会英语的旅客代为翻译。为了这事我早早就暗下决心要学好英语，但是却每次都坚持不下去。而孙奇却自己报英语班，为了方便与旅客服务。不仅如此还听蒙语课、进哑语学校，熟练掌握了多种语言。在自己的岗位上不断学习充实自己。成为了我们年轻人的榜样。这更是督促了我加强语言上的学习。
克服病痛新突破
售票员的工作看似轻松天天做在窗口旁，但是却十分辛苦。孙奇在从事售票工作的第三年，便患有角膜炎，看久了电脑就会流泪，后来甚至在户外，阳光稍微强烈些都会逼得她睁不开眼睛。本以为在这样的情况下她会要求调离岗位，但没想到这反而成为她又一次超越的契机。为了可以继续做好售票工作，她苦练盲打，，按下每一个键，制出每一张票完全都是凭借自己的记忆与手感，这次困难没有让她畏惧怯步，反而使得她的业务水平更上一层楼，并以日售车票2475张的优异成绩，刷新了全局单日售票记录。
20xx年孙奇被查出患有卵巢癌晚期，在治疗过程中她还经常提出要回到自己的岗位上。她的事迹感动着周围的每一位同事。同时也激励着我们这些新一届的售票员以她为榜样。
同样的岗位，不同的人，做出了不同的事业，这是为什么呢？差异就在用心去为旅客服务。真心想旅客所想，你就能把“人民铁路为人民”的宗旨实践好；细心为旅客所做，你就能把“旅客当亲人”服务好，这是我们售票工作的责任。我们要发扬孙奇精神，从点滴做起，从小事做起，从现在做起，努力学习提高售票技能，改进工作让旅客满意，
【铁路售票员孙奇先进事迹观后感】
我敬佩的售票员的作文
看到这个奇怪的题目，你们会难以置信的眼中带着一丝不可思议吧！是啊，一个普普通通，平凡如此的售票员怎么会让我敬佩不已呢？售票员到处都是，又有什么会值得敬佩吗？我为什么不敬佩铁血战魂的解放军叔叔，为什么不敬佩孕育纯洁花儿的园老师，为什么不敬佩他们呢？反而要敬佩一个再普通不过的售票员？你们一定是百思不得其解吧！哈哈，你们还是不知道吧，那就让我还来和你们说说吧……
我家附近常常有不计其数的公交车开过。有一次，一个阳光明媚的早晨，我做公交车准备去学校上学。这时候，我看到了一个美若天仙的售票员，她也不是长得很漂亮而是她的嘴巴总是弯弯的，呈蜜桃色，常常会一笑而过，柔美地说：“现在×××站到了，要在×××战下车的乘客请下车……”优美甜润的声音让人不由自主地去聆听，去感受，大家都跟着她说话的节奏去下车，不下车的`便安静地做好，像个乖学生一样听她说话。因为她甜美的笑容，柔美的声音都深深地吸引了大家，这种乐观的精神也感染了大家，大家都喜欢上了这个乐观善解人意的售票员……
怎么样？这样一个乐观阳光的售票员不值得我深深地敬佩？
【我敬佩的售票员的作文】
今年夏天,我们一家乘车去爷爷家。我们上了一辆小客车,刚坐下就上来一位二十多岁的年轻人,嘴里叼着一支香烟,一屁股坐在找们前面的空座位上。
车开了,售票员说:“各位乘客,吸烟的请把烟掐灭,乘车期间不许在车上吸烟。”那个年轻人不以为然地把烟熄了。过了半个多小时,我发现前面的乘客不自在起来,像屁股下面坐着什么让他难受的东西。不一会儿,他终于从兜里摸出一盒烟来,很惬意地抽起来。车厢里马上烟雾缭绕，有几个人不由自主咳嗽了几声。这时,售票员过来了,一本正经地说:“同志,请你把烟掐灭。”年轻人傲慢说:“你卖你的票,我又是不给你钱,吸烟跟你有什么关系。”售票员耐心说:“吸烟对身体不好,也会影响其他乘客的健康。请为大家考虑考虑。”年轻人不耐烦说:“别啰嗦了,我抽完这根烟再不抽了"。说着，把头扭转向窗外。”售票员继续和颜悦色地说:“卖票是我的职责。监督车上吸烟的乘客也是我的工作。”年轻人生气地说:“不抽就不抽,。"说着，极不情愿地把烟掐灭。售票员微笑着说:“感谢您对我工作的支持。”
看到这儿,我被这位售票员深深地感动了。他好有耐心，好负责任啊，真值得大家学习。
今年暑假，妈妈带我去温州——小姑家做客。
一路上，车子轻快地奔驰着，窗外风景优美，山上绿树成荫，绿油油的小草仿佛给山上铺上一层厚厚的毛毯。在车上，我和妈妈有说有笑。我一边喝着“尖叫”的饮料，一边唱着欢快的歌曲。突然一个急刹车，我一阵恶心，急忙对妈妈说：“妈妈很想吐。”妈妈连忙蹲下拿塑料袋，可我“哗”一下全吐在了妈妈身上。全车人都回过头来捂着嘴看着妈妈，妈妈狼狈不堪。正在这时，售票员阿姨毫不犹豫的拿来纸巾，一边替我擦拭吐在身上的脏物，一边安慰说：“别急，别急，你等会会好的。”还倒开水给我喝，过了一会儿我舒服多了，不知不觉中我在妈妈的怀里睡着了。
当我再醒来的时候，车子停住了。我特意去看了看了那位阿姨。她秀丽端庄，和蔼可亲，嘴角上堆满笑容。你看，她又在忙着扶一位白发苍苍的老奶奶上车，帮助上下车的乘客拿行李……。这就是汽车售票员阿姨。
“哪位同志没买票，请买票……”耳边又传来这个熟悉的声音。寻声望去，一副熟悉的面容又映入了我的眼帘，“又是她!”我小声嘀咕着，心里立刻对她产生了厌恶的感觉。顿时，上个星期发生的那件事，又重新出现在我的眼前。
“春雨贵如油”，多么好的及时雨呀!中午放学时，我顶着小雨拎着书包急促地向六车站走去。快到车站时，我回头一着，只见远远驶来一辆“366。”“快点!不然坐不上这趟车了”，我自言自语地催促着自己，然后便跑了起来。真有趣，我竟然和汽车比起赛跑来。当我气喘吁吁地跑到汽车站时，那辆汽车仿佛在和我作对，正要开车。我一见，急忙向前大跨一步，拍着车门大喊;“等一等!等一等!”这时，从车窗内探出一张秀丽的脸，弯弯的细眉下，有一双明亮的大眼睛，微微翘起的鼻子下面是一张樱桃般的小嘴，一头黑发飘散在脑后。“嚷什么嚷，前门开着呢，你没长眼睛。”万万没想到，从她的嘴里竟然“喷”。出这样的话来。谁叫我倒霉呢，我心里想，当我上气不接下气地跑到前门时，“砰”的一声，前门也关上了。还没等我说话，那辆车已经开走了。我站在雨中，气得直跺脚，可这又有什么用呢?我只好认倒霉了。
“哪位同志没买票，请买票。”这一声声甜美的声音打断了我的回忆，再瞧瞧眼前的她，还是那个样子，她还是那张秀丽的脸，乌黑的长发，只是比以前似乎漂亮一些。“她这次怎么了，态度这样好，是不是我看错人了?”我心里画了一个大问号。正在这时，车开到了高米店站，上来一位老奶奶。只见这位老奶奶拄着拐杖，又是缠足，走路很慢，看样子有70多岁了。那位售票员一见，急忙跑过去，扶着老奶奶，边上边说:“今天坐车的人多，这又是长途汽车，甭让别人让座儿了，您就坐在我这里吧。”她指了指自己坐的位子。“那还行，姑娘，那是你坐的地方，再过两站，我就下车了，不碍事。”老奶奶说。“您就坐那儿吧，我年轻。”说着，她把老奶奶“推”上了座位。
“西红门站到了，有下车的请做好准备。”到家了，我赶快下了车。路上我在想:改革开放的春风，吹遍了祖国的各行各业，人们的物质生活改善了，精神文明也在不断提高，这不，汽车售票员的思想也在变嘛!
她，是公共汽车上的售票员。
“现在已到沙梨头车站了，在沙梨头下车的人请下车。”一号A公共汽车里响起了她那清脆圆润的声音。
一次，一位刚从乡间来的老大爷问:“姑娘，我要去渔翁街，快到了吧?”“您要去渔翁街?哎呀!您老人家搭错车了，应该乘坐往相反方向开的一号A车，我们这辆是去妈阁的。”“那，那怎么办呢?姑娘，你给我想想办法吧!”老大爷焦急不安地望着她。她想了想，微笑着说:“老伯，不用急，你就在这一站下车，过马路乘坐往反方向的一号A车，可以直接去渔翁街。”
又有一次，一个男青年从衣袋里摸出一张废票?扬了扬就想下车。她拉住男青年，微笑着说:“先生，请把你的票让我看看可以吗?”男青年满面怒气地将那张车票伸到她面前，“先生，你这张是废票，请再补一张.”她看了看，又微笑着说。“这票明明是我刚才买的，你怎么能说是废票!”男青年气势汹汹地反问。她并不生气，仍然微笑着说:“你看这票上的编号不一样。”男青年顿时脸红耳赤，急忙补买一张车票，匆匆溜了。
我经常在公共汽车上遇到她，但她却未必认识我，因为她接待的乘客太多了。我觉得她的微笑是那样和蔼可亲，似乎给人一种排忧解难的魅力;同时她的态度诚恳而又严肃，仿佛能够纯洁人的心灵。我敬佩她那兢兢业业的工作态度！
点评：
这是一位不知名性的售票员，却给“我”留下了深深的印象:那“清脆圈润的声音”，那“和蔼可亲”的徽笑;那善良纯净的美好心地，那兢兢业业的工作态度…作者从多次的接触、观察中，精选了两个事例，从不同侧面展示了人物美好的心灵。对话描写给人以亲切感，四写“微笑”更是突现了人物的风貌特征。
尤其值得一提的是，结节的议论画龙点睛，使文章得以向纵深开拓。
“去哪里？”“半步桥。”“五毛钱!”售票员把手伸了过来。“我……忘记带了。”“哼，没带钱坐什么车!”
我听了，不禁流出了眼泪，只恨自己太大意了。
“我来替她付!”是谁这么好心?我擦干眼泪顺着声音望去，见一位中年妇女从口袋里掏出钱交给了售票员。
我扑上去激动地说:“阿姨，谢谢，谢谢您!”“来，坐下。”阿姨亲切地问我:“你去哪儿呀”，“去外婆家”，我告诉她说，“到了外婆家，我一定还您钱。”那位阿姨只是微微地笑了笑。
过了一阵，我靠在椅子上渐渐地睡着了。忽然一阵嘈杂声吵醒了我。我向窗外一看，外婆家到了，连忙下了车。我想找那位阿姨，却没找着。我边找边念着:“阿姨，您在哪儿呀？”
点评：
《我忘不了她》写了一位素不相识的阿姨帮助忘了带钱的“我”买车票的事。文章把小作者的心理活动刻画得很细腻:“我猛然想起……这可怎么办”，“我听了，不禁流出了眼泪，只恨自己太大意了”。由焦急—懊丧—感激。文章的语言十分朴实、自然，感情饱满、真挚。
每当坐在车上的时候，我都在寻找，寻找一个很普通的售票员，模样已记不太清楚了，只是依稀记得她两颊有深深的酒窝与那和蔼的笑颜……
坐在501车上，望着两旁迅速倒退的商店和树木，我就像进人了倒退的时间之流中，思绪又飞到了那时……
记得那是四年级的时候，母亲每天晚上都要到财大去进修，学校离家大约有一小时的车程。过去总是母亲下班后陪我回家，现在只有我自己搭车回家了，父亲则会在车站等候。有一次，放学后按老样子，我又上了501车……
我的思绪被一阵嘈杂的声音打断了，一个抱着小孩的妇女正在与售票员争吵。
“你从纪念路上车，坐到何家湾应该要加付一元钱。”那位售票员扬着抹得“鲜艳”的脸说道。这时我才开始端详起这张脸来，虽然她的脸上施过妆，却终究挡不住岁月的痕迹。
“同志，我从何家湾上车的时候，那个售票员说来回都是一元，既然要多付钱那我就在这一站下车吧，反正也是很近的。”那位抱小孩的妇女准备在马桥下车。就在这时车门被售票员一拉，她示意司机继续开车，我感到纳闷极了，为什么不让那位妇女下车呢?难道为了一元钱车费就……不容我有思考的时间，只见那位妇女的脸涨得通红，愤怒地说道:“你这是于什么，要我加你一元钱本无所谓，可我看不惯你的这种样子，钱我不会给的。”那售票员自然不会罢休，于是两个人便吵了起来。
看着这一幕，我不禁又想起了那个和蔼可亲的售票员。那天我上了车以后，也许是一天的学习太过疲劳，坐着坐着，磕睡虫就开始找上门来了，于是不一会儿，我就感觉和周公对弈了。
当我醒来的时候，车子已驶人了一个完全陌生的地方;车上也只有我一个乘客了。当时我心里有的只是恐惧。现在想起来或许并没有什么，可对于那时涉世未深的我来说已是感到前所未有的害怕。“阿姨，这是什么地方?”我法怯地问道。阿姨莞尔一笑。“小朋友，这里是友谊路，你是终点站下车吧?”
友谊路，终点站?我傻眼了，自己一睡便睡过了头，我过站了。“阿姨，我乘过站了，我应该在泰和路下车。现在，怎么办呢?”我用求助的眼神望着她，希望她能帮我。这时我才知道幼小的自己是那么的无助!泪水在眼里打转，那位售票员仿佛看出了我的恐惧，她对我笑了笑安慰我说:“小朋友，你别害怕呀，我帮你想想办法，阿姨保证一定送你到泰和路。”我顺从地点了点头，她温和的语气和肯定的话语给了我好大的安慰。那位阿姨接着说:“小朋友，到了终点站，阿姨送你上车，你自己乘车回去好吗?”我点了点头，却又马上低下了头，好半天才从牙缝里吐出一句话:“阿姨，我没车费了!”她听了我的话，爽朗地笑了:“我还当什么事呢?车费只要一元钱，喏，阿姨给你。”说着她从包里拿出一元钱放在我手里。到了终点站，她又带着我上了另一辆501，还亲切地关照售票员说:“小王啊，这个小姑娘很会睡的，她要到泰和路下车，你关照一下。”我感激地看着那个售票员，默默地记下了她胸前的工号，“32186”。后来，我再也没有见过她，但她温和的眼神和迷人的微笑却永远留在我心中。
我望着车厢，售票员与那个抱着小孩的妇女间的战争趋向白热化，司机索性停下来。只听那妇女说:“一元钱我给你，你把工号报出来，我要去投诉。”那个售票员瞥了妇女一眼:“记好了，32186，这个号用了很久了，我怕你投诉啊……”余下的话我一句也没听见，只觉得脑中一阵轰鸣。再看那张脸，竟有些似曾相识。
我一直在看着她，分不清“她”究竟是谁，我愕然了……
“喂，看见交警巡逻车了吗?”售票员把脑袋伸出窗外，向摆地摊的人问道。
“没有。”摊主懒懒地回答。
客车司机今夭的车速比往常慢得多。
“这样嘛，还有点安全意识，也不用受颠簸罪了。”我嘀咕着。
可车速怎么越来越慢?我睁开惺松的眼瞧去，原来是碰见车友。售票员又伸出头问:“看见交警车没有?”
“好像没有。”
客车又启动，继续向前行驶，但车速仍然缓慢。
我又闭上眼睛，心里十分惬意，庆幸自己今天运气好，车上不拥挤，车子又开得平稳。
大约过了20分钟，售票员又向迎面驶来的客车司机询问了已经重复过两遍的问题。这时乘客打开了话匣子:‘“又没有超载，怕啥子，即使交苦车来了，又奈何不了你哟!”
售票员神秘地向旅客笑了笑。
客车继续行驶，旅客谈论继续。
“今天这车主还可以，有安全意识，不像那些只顾挣钱、不管安全的司机。”一个人说。
“我昨天进城，客车上塞得满满的，我的脚都没处放，那才受罪哟!”一个生意人诉苦。
“是呀，我经常赶车也遇到类似的情况。”一位女人说。乘客们围绕着“超载”这个话题谈论着。
不知不觉，客车驶进坪山段，上车的人渐渐多起来，客车过道里站满了人，你挨着我，我贴着他，几乎没有多余空间。乘客们开始抱怨了。“已经超载了，请不要再拉人了。”坐在我身旁、手拿公文包的旅客说。
“大家都往后退一下，你们看，后面还有点空间，行行好，再上几个。”售票员说着，把刚上的四人硬往车上一推，自己就站在车门踏板上，手吊着车子的门媚。
车继续向前开去。
你踩脏了我的皮鞋，我压疼了他的胳膊……人们开始相互抱怨起来。
“大家都不要吵了，互相宽容一点，不就行了。其实，造成现在这种局面的，罪魁祸首是司机和售票员，是他们的贪婪，是他们缺乏安全意识。”提公文包的乘客劝大家道。
于是人们又议论开了。
“这售票员也是，见钱眼开，装这么多的人，万一出了事咋办?”
“咋办，哪有那么多的事出，只要不出事，不就赚了吗?谁不见钱眼开呢?”
“要是交警来了就好了。”
“别白日做梦了，交警会来吗?你没看见她一路都在问，‘看见交警车没有’吗?”
“交警也是吃白饭的，巡逻还开个交警车，还要鸣警笛，你还没出发，别人早就知道了。”
“也是，也许是交警做做样子，他们与客车司机串通好了的。常言不是说‘靠山吃山，靠水吃水’吗，人家也可以靠客车吃客车嘛。他们哪会来查客车呢?”
“也不一定是那样，只是我觉得交警应该进行明察暗访，搞他们个措手不及，看他们还敢不敢超载。”
“现在的人，谁愿意受这份罪呢?坐高级小车检查，既风光、又舒服。”人们议论着，客车继续前进。“祝你平安，祝你平安。”坐在我旁边、提着公文包的乘客手机响起了《祝你平安》的和弦音乐声。“有5人，在龙滩等着，好好……”他说。
“还有5人?”售票员高兴地问。
“是的，在龙滩。”提公文包的人不紧不慢地答道。
“还要拉5人?我的妈呀，这怎么行呢?”人们继续抱怨着。
10分钟后，汽车戛然而止。人们知道这是到了龙滩，又要上5人。站着的乘客条件反射似的挪了挪脚。
“下车，下车，站在过道的乘客请下去，坐另一辆客车进城。”提着公文包的人说。
站在公路上的5人上前没收了客车司机的行车证、驾驶证。
售票员十分惊讶地看着眼前这位拿着公文包的人，说不出话来。
“原来他就是交警!”人们激动地议论开了。
客车继续向县城驶去，这次人们不再抱怨了，而是称赞这位交警的机智。