1983年年初，沈阳玻璃厂传出一件新鲜事;厂工会会为了厂解退休职一!几的要求，更好地为退休职工服好务，决定设一个退休职工接待室，利用每月给退休职工子门二资的机会，由工会主要领导和主管生活的专职委员会负责接待他们。因为工会是工人的家，所以工人群众都说价“家”里办起了接待室。
一到开工资这一天，七百多名退休职工都来到厂里。在以前，退休职工到厂里来，只是理个发，洗个澡，领完工资就回去了。这回就不然了。接待室里，沏好一热呼呼的茶水，把大家一一请到里边坐上一会，叙谈叙谈，说上几句心里话，谁要是在生活中遇到什么困难，只要说出来，接待人员就会做好详细记录，然后向领导汇报，并着手组织人力去落实解决。遇有一时解决不了的问尾，就及时反映给有关部门，争取办好。
一开始，有不少退休职工反映，他们呆在家里太寂寞了，最好能经常放场电影看。接待室的同志把这个建议反映给领导。打那以后，就定期为退休职工放映他们喜欢看的专场电影。
退休老工人李洪喜老俩口没儿没女，随着岁数一天比一天大，行动也逐渐显得有些不方便了。他们住在条件比较差的小平房里，吃水、烧煤这些事，越来越感到困难。有两次，李洪喜上公共厕所竞摔倒了，有一天，他来到接待室向接待人员说，能否照顾他一下，调换一下房子。工会的同志们一致认为，这位老工人提出的向题，正说明了我们的工作还没有做细。第二天，就派人和房产科取得联系，在有关部门的大力协助下，李洪喜老俩口高高兴兴地搬进了新楼房。他们逢人便讲:“接待室可真替咱工人办事啊！”
这个接待室不但重视来访的每一个人，而且对来信提出的问题也从不放过。有一夭，他们接到了一封从河北省农村寄来的信。打开一看，原来是退休老工人陆连锁写来的。他信中只说自己病了，厂里能否给点照顾。厂工会对这位退休老工人的情况了如指掌，他是五年前退休的，除了他，家里还有一个瞎弟弟。同志们看了他的信，不知得了什么病，个个都放心不卜。没过几天，工会领导就派专人赶到河北陆连锁的家乡。到他家里一看，原来是陆连锁患了脑血栓，落个半身不遂。去的同志忙将他送进医院，又花钱雇人护理他，找人将他家里的被褥都拆而一遍，还给他留下了五十元钱。就这样，厂里对他还觉得不放心，仅半年多时间，就派人三次去他家里探望。
通过解决退休工人的生活困难，大大地激发了老工人们的主人翁责任感。当厂里生产出现了事故以后，不少老工人都来到接待室，帮助厂里查找事故的原因。他们都是在生产岗位上工作了几十年的老工人，积累了丰富的生产经验。他们间题抓的淮，意见提的击中要害。针对今后的生产发展，他们还帮助厂领导出谋划策。
自从有了接待室，每到开工资那天，接待室里总是一片欢声笑语，有时也偶尔为一两件事争辩一番，呈现出一种“老工人爱工厂，工厂称，老工人”的热烈气氛。自接待室成立以来，八个月中，已经接待了退休职工一千多人次。这种做法已经受到了有关部门的重视。