重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议论文
摘要：人是企业的核心，在知识经济时代，我们应当越发注重公司人力资源的建设，本文通过对重庆市中小旅游企业人力资源管理状况的分析，发现了其人力资源管理中存在人力资源规划少，招聘与配置不合理，培训与开发不佳，绩效管理不明确，薪酬福利管理不合适等缺点，本文结合所学知识及相关文献，针对其存在的问题，给出了提前进行人力资源规划；合理招聘与配置；及时培训与开发；明确绩效管理；制定合适的薪酬福利管理等相应的建议。
关键词：中小旅游企业；人力资源管理
一、重庆市中小旅游企业人力资源管理概述
1.人力资源管理的概述
目前重庆市中小旅游企业人力资源管理的主要研究内容
旅游企业是能够以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。本文中重庆市中小旅游企业特指重庆市目前未上市的各旅游企业，因此本文的研究对象也一样。
本文通过相关文献及相关专着的研究，总结了当前重庆市中小旅游企业人力资源管理研究内容主要有：①导游人力资源现状及其对策；②旅游企业员工及导游薪酬相关制度；③旅游企业员工的培训以及人才的开发与管理研究；④旅游企业人才流失及相关对策；⑤旅游企业人力资源现状及其对策等。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的特点
（1）工作的创新性
旅游企业属于服务企业，这对员工的某些方面的条件要求较高。因此其员工的工作条件，内容，时间，地点较其他行业更自由灵活，直接导致企业管理者对其绩效考核的难度大，因此需更加创新的模式去适应企业的人力资源管理的要求。
（2）管理的主动积极性
顾客就是上帝是服务行业的宗旨，旅游行业更是如此。由于旅游企业从业人员工作一般是出门在外，因此，这要求企业的管理者主动积极的去联系在外的员工。
（3）从业人员的分散性
笔者经过走访调差，以及访问等，了解答目前重庆市旅游企业从业的人员有很大一部分属于兼职人员，特别是导游这一职业。
（4）人员的流动性
劳动密集的服务行业是人员流动性最大的行业，旅游行业也如此，特别是旅游的季节性，地域性，导致从业人员不愿意长期从事该工作。
二、重庆市中小旅游企业人力资源管理现状及问题
1.重庆市中小旅游企业人力资源管理的现状
（1）旅游行业的员工跳槽快，旅游企业管理难度加大
重庆中小旅游企业的营销模式大多是在旅游旺季赚钱，平时休养生息。这给该行业的从业人员带来的问题是，他们必须在淡季的时候选择其他得工作，也就造成了兼职导游存在的现象。也正是因为该行业存在旅游淡旺季的特点，从业人员的跳槽速度也会相对较快。另外，旅游行业是一个高强度的服务行业，压力较大，也是造成员工跳槽频繁的原因。以上现象必定给中小旅游企业带来管理成本上的压力。
（2）缺乏中高层的旅游专业管理人才
走访发现，某些中小企业在用人方面，存在任人唯亲的做法，也存在用人不专的做法。重庆市的中小旅游企业遍地开花，但是却少有中高层的旅游专业管理人才，一方面是因为这些人不愿意到中小企业工作，毕竟中小企业对自身发展会有一定的限制性，另一方面，中小企业由于自身管理的问题，忽视对员工的培养及相关专业人才的重视。
（3）人力资源管理经验不足
重庆市中小旅游企业大多是发展中的状态，一个发展中的企业在管理方面肯定存在许多的不足及空缺。当然，重庆市中小企业在人力管理方面缺乏大公司成熟的经验，毕竟资金有限，也只能在发展中求生存。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的问题
（1）人力资源规划少
一个公司想要更好得发展一定要有合理的规划。当我们已经知道旅游行业是属于劳动密集型产业时，就应该未雨绸缪。但经调查发现，重庆市大多数中小旅游企业还处于人力资源无规划或者规划少的状态。从业人员大多数属于兼职导游，旨只在旺季得时候上班，平时公司就几个人轮流值班。
（2）招聘与配置不合理
人事行政部合并的结构更适合中小旅游企业的发展，由于公司的规模和资金的限制，中小企业并不会设立专门的部门来进行人力资源管理。同时，采用的招聘也是粗放式的，没有合理的招聘流程，一部分是从网上招聘，一部分是朋友介绍，这给人力资源管理造成很大的困扰，这也是目前重庆市中小企业存在的招聘与配置不合理的问题。
（3）培训与开发不佳
重庆导游每年都有年审，但是重庆市中小旅游企业却很少有对自己员工的培训，由于兼职导游的大量存在，企业也无法在一个确定的时间召集所有的人员进行专业的培训，同时，兼职员工的.某些特质也无法被及时发现，因此，对员工的培训及开发方面存在很大的漏洞。
（4）绩效管理不明确
重庆市中小旅游企业在绩效管理方面目前采用较为粗放的方式，绩效管理划分不明确，不合理。由于没有专门的绩效考核部门，也无法通过准确的数据来判断相应的员工绩效，也是影响公司发展和员工发展的重要障碍。
（5）薪酬福利管理不合适
薪酬福利是员工关心的中药问题，中小旅游企业难以发展壮大的一个原因也是由于对薪酬福利管理不合理。员工得不到相应的回报，肯定会影响其工作的积极性和效率。
三、对重庆市中小旅游企业人力资源管理的相应建议
1.塑造企业自身文化，提前进行人力资源规划
为什么大多数高材生再久也是愿意选择去大企业当一个小小的实习生，也不愿意去小公司做高管？我想一个很重要的原因是大公司拥有更健全的管理系统及企业自身的文化，以及拥有合理成熟的人力资源管理体系，因此，他们更愿意去那样的企业。内因是事物变化发展的根据，企业只有把自身的文化做好了，才能吸引更多的人才，同时也应加强对现有人才的培养和管理，“结交新朋友，不忘老朋友”只有这样，才能让企业更长久更健康的走下去。例如让相应部门完善丰富企业的文化。塑造文化墙，打造企业文化节等。
2.合理招聘与配置
外因是事物变化发展的条件，人才流失虽有个人问题，但是企业本身的人力资源管理也是其变化发展的条件。我们不能改变人才本身的想法，但是我们可以创造条件让其选择留下。这就意味着企业必须在人力资源管理方面下足功夫，不仅要从根本上重视这个问题，也要拿出实际行动去招聘与配置相关人才。例如设立专门的部门去实现人力资源管理。
3.及时培训与开发
大多数员工还是希望在一家公司长久的发展的，所以公司应该及时的对其进行培训及能力的开发，让员工觉得自身的价值得到了提现，也能更好的为公司服务，也能为公司创造更高的价值。
4.明确绩效管理
良好的绩效管理不仅能激发员工工作的积极性，更能明确的显示出员工对公司效益的贡献度，也能根据数据来判断一个员工的价值。因此，中小企业在发展壮大中，应当注重绩效管理。
5.制定合适的薪酬福利管理
如果你的努力得不到回报，肯定会充满怨言的吧。员工更是如此，他在为公司创造效益的同时，也希望得到属于自己合理的回报。合理的薪酬福利是当下很多就业者关注的第一问题，因此，中小企业想要自身的人力资源管理得到有效提升的话，我想应该多多关注这个员工第一注重的问题。
四、结语
旅游企业是一个压力大，人才密集型，更新换代快的企业，员工参与服务生产过程是该行业的显着特征，在实现服务完成的过程中时，员工必须与顾客提供面对面、亲密接触。因而，在这个行业中，人力资源管理发挥着举足轻重的作用。
中小旅游企业在实现自身高效益的同时，应注重对员工的相应开发及培训，以及自身文化的塑造，一个良好的人力资源管理会更利于企业的长久发展。
本文对重庆市中小旅游人力资源管理的现状进行分析，并指出来相关问题所在，提出来相关建议，以期能对重庆市中小旅游企业人力资源管理的理论研究和实际操作有所帮助。
参考文献：
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【重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议论文】
《骆驼祥子》是一本经典书籍，它带给人们以心灵的震撼，揭露了中国旧社会残酷的社会现实和底层人民穷困潦倒的人生。这样血淋淋的悲惨现实浸满了血与泪。
它讲述了旧中国北平城里一个人力车夫祥子的悲惨故事。青年农民祥子由乡下来到城市，对美好的生活充满了憧憬，希望买上属于自己的车，做一个独立的劳动者。在强烈的信心鼓舞与支持下，经过三年的努力，他用自己的血汗换来了一辆洋车，但是没过多久，军阀的乱兵抢走了他的车，接着反动政府的侦探又诈去了他仅有的积蓄。虎妞对他的爱情如同绳子一样紧紧捆绑着他，给他的身心带来磨难。面对这一个又一个打击，他挣扎过，仍然执拗地想用更大的努力来实现自己梦寐以求的生活愿望，但一切都是瞎子点灯一一白费力气：用虎妞的积蓄买了一辆车，很快又不得不卖掉以料理虎妞的丧事，他的这一愿望“像个鬼影，永远抓不牢，而空受那些辛苦与委屈”，在经过多次挫折以后，最终完全破灭，他所喜爱的小福子的自杀吹熄了心中最后一朵希望的火花，他丧失了对生活的任何祈求与信心，从上进好强沦为自甘堕落，原来那个正直善良的祥子被生活的磨盘碾得粉碎，他异化成了曾经自己都厌恶的那种人。
这真是一部浸透了血与泪的悲剧，人们无不为祥子的命运而悲叹。黑暗的社会现实和扭曲的人性摧毁了一个纯真善良、积极向上的人。
老舍先生在描写祥子的悲剧时，从不同着力点描写了祥子从外貌到内心的美好东西：当他看到老马因饥饿而昏过去时主动买了十个羊肉包子送给他，表达了他对同伴的关心与同情。虎妞死后带给他的打击更加沉重，逐渐滑下了堕落的深渊，小福子被卖到妓院后自尽而死，使他彻底变成了一堆行尸走肉。老舍用铺垫，衬托，设置悬念，描写等方法熟练地写出了祥子的心情，使人不禁引人入胜。
老舍怀着对被侮辱与损害者的深切同情，写了这部悲剧，真实地揭示了旧社会对劳动大众的残酷剥削，是对旧社会的腐朽的有力控诉。我把此书推荐给大家，希望现在的我们，能像作者一样，满怀着对弱者的同情，努力去创造一个美好的世界，使这样的悲剧不再发生。
以前由于技术不发达，因此很多事都得靠人力办，而且出行也不是很方便，现在科技发达了，一些事都可以用智能系统做好，买东西付款都可以不用现金，出行也方便了很多，科技让我们的生活更加便利。
现在，很多家务活可以由机器人来做。比如，我妈买了个扫地机器人，扫地都不需要请人 ，而且这个机器人扫过的地方，即使用放大镜仔细观察也找不到一粒灰尘。这个机器人还可以扫水，洗手间里如果积满了水，机器人只需几分钟即可把水吸干，又快又方便。有一天，我突发奇想，把扫地机器人拿到院子里扫落叶，可让我惊掉下巴的是这个机器人连落叶这个大个点的垃圾都能扫。
科技让我们的出行更加方便。比如复兴号高铁，它的时速能有五百公里每小时，从广州到北京只需两个小时，有一次我坐复兴号高铁，外面的风景如同风一般的速度掠过，而且车上也有电视能看，车上的服务也全是由机器人来做，我感觉自己处在没有服务员却又能把乘客服务好的高铁上，那种感觉真的很新奇。
以前由于是用现金支付，因此到使用不同货币支付的地方时必须进行兑换。现在付款可以直接用手机支付，不会出现以前用现金支付那样的麻烦了。
科技虽然给我们的生活带来了许多便利，可也有副作用，由于很多事可以由各种机器完成，人会变得越来越懒，过度使用电子产品，人会不想出门。因此，我们要合理使用科技，让科技更好地造福我们。
《骆驼祥子》真实地描绘了北京一个人力车夫的悲惨命运。祥子来自农村，拼命的赚钱，经过三年的努力，他用自己的血汗换来了一辆洋车。但是没有多久，军阀的乱兵抢走了他的车；接着反动政府的侦探又诈去了他仅有的积蓄，主人躲避特务追踪还使他丢了比较安定的工作，迎着这一个又一个的打击，他作过挣扎，仍然执拗地想用更大的努力来实现自己梦寐以求的生活愿望。但一切都是徒然：用虎妞的积蓄买了一辆车，很快又不得不卖掉以料理虎妞的丧事。他的这一愿望终于完全破灭。他所喜爱的小福子的自杀，吹熄了心中最后一朵希望的火花，他丧失了对于生活任何企求和信心，从上进好强而沦为自甘堕落：原来那个正直善良的祥子，被生活的磨盘辗得粉碎。 祥子的希望破灭了，他放弃了要强，放弃了体面，开始了混日子，“今天快活一天吧，明天就死！”他吃喝嫖赌，吃卖他人，处处骗钱，处处捞便宜，他由一个自强体面、勇于奋斗的高等车夫成为城市垃圾，行尸走肉，“他只剩下那个高大的肉架子，等着溃烂，预备着到乱死岗去。”总的来说，祥子的堕落并不完全在于他自身，是那时的黑暗腐朽的社会使人的幻想破灭，使下层劳动者失去丝毫奋斗的可能性，使他们自始自终处于被压迫中。他们的生活空间被束缚得极为狭窄，他们的命运始终被固定在一种最下贱最穷苦的状态中，容不得点儿的幻想，否则，命运将会更加悲惨，付出的代价将会极其沉痛。 看到这里，是我十分震惊。一个原本对生活充满希望，热爱生活，热爱北平的人，在经历了一系列的挫折后，竟恨透了整个世界！一个原本充满理想，对生活具有积极和坚韧精神的人，最后竟堕落成一具行尸走肉！这是多么可悲的事啊！ 对于骆驼祥子，我感到遗憾，感到惋惜，也感到无奈，但也感到敬佩，我佩服他从前的坚强，他的上进。然而他最终没能战胜自己，没能战胜社会，终究还是被打败了。也许是因为社会的极度黑暗，也许是因为个人的因素。不管怎样，环境对人的改变至多至少都起着不可忽视的作用。如果当时的社会治安好一点，祥子也许就能实现他的理想，也许就不会变成一具行尸走肉。人离不开社会，而社会又决定着人，如果无法处理好现实与理想、社会与自己的关系，很有可能就会失去原本的自我。 的确，祥子为了“生命”来争取钱，而“生命”和“理想”中他选择了“生命”，因为只有“生命”才是穷人唯一可以选择的东西。那时穷人的命也许就像是枣核儿两尖头——幼小的时候能不饿死，万幸；到老了能不饿死，很难。这时，才真正体会到：人的命运不完全由自己掌控。故事主人公祥子以坚韧的性格和执着的态度与生活展开搏斗，可最终，命运仍不费吹灰之力的摧残了祥子。黑暗社会中，人性变得扭曲，人与人之间充满着仇恨……
美国航天局在火星项目上投入了大量的人力物力，在研究一步步进展的过程中也饱受外界争议。赞比亚的玛丽修女就曾写信质问美国航天专家恩斯特博士为什么要把大量的金钱花在这种不切实际的研究上而不是去挽救处在死亡边缘的孩子们，恩斯特博士告诉他，曾有一名伯爵花费大量的金钱帮助一名陌生人进行他对镜片的研究，人们抱有同样的质疑，但最终这个人发明了显微镜，解决了一系列由细菌感染引起的疾病，拯救了许多人的生命。
虽然这个人的研究在当时看起来对于被疾病折磨的人们毫无帮助，但是当显微镜问世的那一刻，一切质疑与非议都泯灭在他的巨大贡献中。表面上侧重理论的科技看起来对于实际生活毫无帮助，但是实际上文明就是在科技上发展出来的，如果说人文是一颗茂盛的大树，那么科技就是他坚实的根基。如若没有科技作为文明的支撑，那么失去根基的文明该有多么脆弱。因此，人文的发展必须与科技相伴，这样才能最有效地改善生活。
瓦特的蒸汽机揭开了一个时代的帷幕；爱迪生的电灯点亮了全世界的黑暗；贝尔的电话打破了空间的隔阂。这些发明都是我们现实生活中不可或缺的，可是却很少有人知道，最开始瓦特的蒸汽机带动火车时速度甚至赶不上步行，贝尔的电话只能沟通一个街区的距离，他们的发明在刚开始都没有被看重，但随着社会的发展，这些发明逐渐被需要、被改良、被应用，每一件都发挥了重大的作用，每一件都改变了世界。他们带来的效益远远超过对于他们的投资，从而使生活得到了更大的改善，火车使偏远地区的病患能更快的接受治疗，用电灯远比为穷苦的孩子运送蜡烛要省时省力。这一切都表明，改善生活离不开科技。
科技的巨大潜力是显而易见的，然而也有不少脱离科学理论，盲目追求不合理事物的例子。像是欧洲的炼金术与中国的炼丹术，一个追求的是点石成金，一个追求的是长生不老。用今天的理论看来，这两者都是不可能实现的。然而秦皇对长生不老追求一生，临死前还寄希望于长生不老丹，换来的却是长眠于地下与大秦帝国的灭亡。秦皇妄图拥有千秋霸业，被欲望冲昏头脑，妄图打破生死常理，最终不但没有实现，还因炼丹耽误国事。秦帝国的建立离不开科技，也就是说，科技诞生出人文。然而炼金术与炼丹术不顾根基，用主观臆测来指示客观发展，最终导致文明毁于不切实际的追求中。所以说，人文的建立与发展离不开科技。
人文与生活都与科技不可分割，反过来，两者对于科技也有重要的反作用。人类在称霸海洋与陆地之后，将目光投向了天空，人们渴望能够与鸟儿并肩飞翔，能够冲破天际，一览银河的璀璨景象。社会发展的需要与人们的幻想引起了内心的渴望，使人们有了不断开拓创新的勇气与毅力。终于莱特兄弟发明了飞机，圆了人类几千年来的梦，火箭，太空飞船相继出现，遨游太空，甚至登上月球都不再止步于幻想。人类文明延伸到了更远的地方，日常生活得到了更大的便捷。科技一步步地在影响着人们的生活与文化，默默的推动着整个社会的发展，而人文与生活也在推动科技的发展。
科技、人文、生活，三者相辅相成，相互促进。如果说人文是发展的骨骼，生活就是骨骼上的肌肉，那么科技便是贯通全身的血液，为身体提供新鲜的元素，为机体提供蓬勃的动力。我们的生活离不开科技，让我们用科技创造一个更加美好的未来！