读小学的时候，到了双休日、节假日，在电信局工作的妈妈都要去上班，我常跟了她去。在收电话费的那段日子里，看到妈妈除了收费，还要处理其他业务，忙得没歇一会的时间，我心里便起了学会收费、好帮助妈妈的念头。我先暗自在旁边仔细看妈妈是怎样操作的，还不断地向妈妈学技术。又到收电话费的时间了，我请求妈妈让我去试一试。在妈妈的指导下，我操作完了一笔收费，没错。梅!我真的学会了，竟然一举成功了!接着，我又操作了几回，都十分顺利。当我转身时，妈妈满意地朝我微笑了。此后每逢收电话费，我总央求妈妈让我操作几次，争取能早点儿独立干好。
去年寒假，我就独立当班，专心致志地打票，收费，找钱，可谓一帆风顺，心里乐乎乎的。
有一天午后，交费的人多起来了。忙乱中，问题也来了。先是一个疏忽收了一张十元假钞，当我找钱给另一个顾客时才发现，已记不起是哪个人给的了，心里开始有些惊怕。这时，偏偏有几个顾客拿了发票问这问那。我心里好恼，却不敢轻意冒犯他们。送走了一批又一批顾客后，我累得瘫在椅子上，想着该怎么跟妈妈说收了假钞件事。一会儿，一个中年男子来交费，只需30元，他却拿了一张百元大钞让我找，我找不开，请他去兑开，可他不听，偏要让我去兑。我心里非常气脑，便不屑地说了声:“你自己去兑。”他竟火了，要见局长，要投诉。那边邮政服务台上的阿姨忙前来劝阻，跟他说了一大堆好话，才把他的无名之火浇灭。我听得心里实在耐不住了，轻轻“嗤”了一声，也许被他听见了，他立刻虎视眺眺地望着我，但没有再说什么，交完费骑着摩托车扬长而去。那人走后，我的心里实在不是滋味，泪水止不住夺眶而出:原来工作中竟有这么多的烦恼事，心里好难受啊!
晚上，我跟妈妈谈下午发生的事，指望得到妈妈的安慰;可万万没想到，妈妈听后，严厉地批评了我一顿。我十分沮丧，觉得妈妈太不理解我了,可又觉得妈妈的话颇有道理:顾客至上嘛!
事后，妈妈的话时时荡漾在我的耳边，我也开始理解了“人贵有自知之明”这句话。生活中遇上一些麻烦事是难免的，对心想事成的我来说，就应严干责己，吸取教训，争取把应做的事情做得好些再好些。