尊敬的天景花园业主：
您好！
光阴似箭，自天景花园首次交付已逾三载，三年来的相濡以沫，三年来的携手并进，让我们结下了深厚的感情。一封封热情洋溢的感谢信，一面面鲜艳的锦旗，一声声亲切的问候都凝聚着广大业主朋友对万科物业的理解与支持。在广大业主的积极支持和配合下，万科天景花园社区保持了多姿多彩、和谐文明、安全安心的生活氛围，获得了省、市“物业管理示范住宅小区”、“广州市十大幸福社区”、“广州市和谐幸福社区”等多项荣誉。在此，向一直以来支持物业工作、关注物业管理的广大业主表达真挚的谢意!
万科天景花园《前期物业服务合同》签订于2007年，物业服务收费标准反映的是当时的物价水平。众所周知，近年来CPI指数持续攀升，广州市的最低工资标准更是从2007年的780元/月增长到2011年的1300元/月，平均每年的增长幅度近20%；据媒体报道，广州市2012年的最低工资标准将调整至1470元。物业公司作为劳动密集型企业，人工及外包服务成本超过物业服务成本的70%，持续高企的人工、物料及运营成本，对物业公司的生存构成了严重的威胁。
为了维持小区的物业服务水平，天景物业服务中心已通过拓展经营、压缩成本的方式实施了一系列的扭亏措施，同时广州万科地产也给予了大量的支持和帮助，但仍然无法扭转天景花园持续亏损的局面。我们每个季度都将小区的财务收支情况以季度物业服务报告的形式向全体业主进行了公示，相信业主朋友也在一定程度上了解到了物业服务中心的经营窘境。
长期亏损会影响服务中心的正常运营，也会影响到整个小区的物业服务品质。为保持天景花园小区高尚住宅的定位，确保楼盘的保值增值，给全体业主创造温馨、舒适的居住环境，结合目前天景花园的实际情况，物业服务中心正式向万科天景花园全体业主提议提高本小区物业服务收费标准。
当然，降低物业服务标准也是扭转亏损局面的抉择之一，即便有部分业主朋友从自身的经济情况出发，提出降低服务标准换取物业服务费不调整，但万科物业作为行业内的领跑者，不会做出降低和牺牲万科物业服务品质，致使所管楼盘贬值的选择。
调整物业服务费标准需要严格遵照相关法律法规进行，万科物业将会根据第三方审计的财务数据及小区物业服务情况确定相对合理的调价方案，依照法定程序组织业主进行书面投票表决。我们非常希望广大业主朋友能够了解同质物业服务楼盘的物业服务费价格，客观、理性的表达自己的真实意见，参与到支持物业服务费调整的工作中来。
目前，我们虽然无法得知业主投票表决的最终结果，但无论结果如何万科物业都将坦然面对，并愿意在市场双向选择的原则下提供物业服务。我们希望与全体业主共同努力，一起维护天景花园美好的居住环境，也请所有业主朋友们一如既往地理解、信任和支持我们的工作！
广州市万科物业服务有限公司
万科天景花园物业服务中心
二〇一二年二月十八日