星期天,妈妈带我去一家文具商店买东西。
一走进商店,我就看见琳琅满目的商品。忽然,我听见一个女顾客和一个营业员在说话,说得很客气,便边看边走向那个柜台,想听听她们说什么。
那个女顾客拿着一只文具盒对营业员说:“给我换只大的。”营业员带着微笑给了她一只大的文具盒,可她又说:“这只太大了,拿只比这小一点的。”营业员带着微笑接过文具盒,回到柜台边,翻出了一只深蓝色的文具盒递给女顾客,并问:“这只怎么样?”女顾客拿着文具盒,端详了一会儿,说道:“不大不小,功能又多,可惜颜色太深了,帮我换只浅蓝色的吧!”营业员还是带着微笑,递上了一只浅蓝色的文具盒。女顾客付了钱,对营业员说:“我本来只想看看,不想买的,后来看你这么和气,我就买下了。”营业员没说什么,脸上仍然带着微笑。
在回家的路上,我对妈妈说:“营业员用微笑换来了财富。”
妈妈说:“那当然,和气生财嘛。微笑是非常好的习惯,你也要学会微笑待人!”
“那简单,不就是笑笑吗?”
“不简单!要笑得自然,笑得真诚,可不容易。笑,一定不能假惺惺地笑,不能皮笑肉不笑。”
听了妈妈的话,我眼前浮现出那个营业员的微笑,心想:原来笑里还有这么多的讲究呀!
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