最近我去上南公园晨练,发现公园服务员已在规定6点钟开门前的10分钟将大门打开了。所以当我5点55分到公园门口时,公园里已有数百人在练拳舞剑,十分热闹了。
其实这个公园很小,仅占地55亩,但服务却很到位,提早开门习以为常,深受游客欢迎,故连续两年被评为“双优公园”。对此,笔者颇有感触。一个小公园,能坚持这么做很不容易,首先他们心中有游客。试想,以每天提早开门10分钟计,一年就是3600分钟,3600分钟可以做许多事呢,这也是给游客带来实惠啊。记得半年前,某日清晨6点三刻,我走过云台路某中学门口时,看见门外学生等了数十人,可工友就是牢守7点钟开门的制度,死也不肯提早开门,忍让学生在寒风中站着挨冻。对比起来,令人感慨。
我并不是要求人人都提早10分钟上班,而是赞赏上南公园的这种为游客着想,为人民服务的精神。假使每家商店、工厂都能为消费者着想,每辆公交车、的士都能为乘客着想,每家娱乐场所、饭店、宾馆都能为顾客着想,把服务工作做得再细一点,周到一点,那么我们所有服务行业的服务质量一定能“上档次”了!
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