说起来，这人际间矛盾的产生总是要有一些原委的。在人的漫漫一生中，很可能，您就有意或无意地伤害过别人；也极有可能，别人有意或无意地伤害过您。这种现象，是许许多多人际矛盾产生的一个重要根源。那么，我们应该怎样来认识生活中的这个问题呢?
生活中，我们在与他人相处时，不可避免会有些碰碰撞撞、磕磕绊绊的，这是人际交往中的一种正常现象，不足为怪。细究起来，这种现象的产生，大多是由一方的自尊心受到伤害而引起的。一般来说，人的自尊心都是比较敏感的，换一种说法，也可以说是比较脆弱的。所以，在日常生活中大家都有这种感觉，要想伤害一个人，是很容易的，甚至一句恶语相加，就足以伤透对方的心，导致友谊破裂；而要真正协调好周围的人际关系，可就不是这么简单了，别说一句好话，就是十句百句甚至上千句，恐怕也难以换来别人的一片真心。为什么呢?因为别人还要通过实践，看你的行动，看你是否真正的表里如一。
在这样的心理状态下，就无怪乎人们总是抱怨人际关系难以调适了。
应该指出，这种比较普遍的心理状态，这种过于敏感的自尊心，并不利于人际关系的协调，严重的还会给个人精神上带来痛苦和困惑。
在正常的人际交往中，我们可以发现，有些人特别计较别人对他的态度。比如，在他为别人做出了一定的付出后，他就期待着得到相等的回报。如果没有得到这种回报，或者得到的回报不足，他就会感到自己受到了伤害，于是就要影响到原本正常的关系。这种情况在生活中可以说是比比皆是，这也就是我们常说的人情债了。所以，现实生活中，许多人宁愿自己受难为，也绝不轻易张口求助于人，为得就是这个人情侦易欠难还。你求了别人，就等于欠了人家一笔人情账，而一旦对方有求于你时，你无法回报或是无法完全回报，那么，这矛盾就可能要出现了，最起码大家心里都是疙疙瘩瘩的。
这种现象的出现，是与人们过于敏感的自尊心有着直接关系的，而社会上一些庸俗的拉拉扯扯风气的形成，与此也不无关系。为了还这人情债，不是已经有人发展到了不分青红皂白，无原则无组织无纪律甚至蔑视法律的地步了吗?
人际交往中，最忌讳的就是这种销株必较的心理。应该说，这种心理状态是破坏正常人际关系的一种腐蚀剂。如果某个社会范围内的人都在一定程度上存在着过于敏感的自尊心理，那么，可以肯定，这个范围内的人际关系是不会健康发展的。
人际关系最基本的一个特征就是它的双向性，也就是所谓的“一还一报”。如果我们能够充分认识这个特点，在许多非原则性问题上，以大度宽容的态度去接纳别人，不去计较、纠缠那些无谓的是是非非，那么这种经过淡化了的人际交往，就会给我们带来融洽和谐的人际氛围。
所以，人需要的是豁达大度的心胸，无私相敬的情怀。这种豁达、这种无私，将会把我们带入人生的崇高境界，将会衬托出我们人格的完美高尚，而一旦真正达到了这种境界，我们的人际关系必然会达到相应的和谐完美。