语言，也和人一样，有好恶之分。一句良言，可以使人奋发进取，终身受益;同样，一句恶语，也可以使人畏缩懦弱，受害匪浅。
我曾在一辆公共汽车上目睹过这么一件事情:售票员向一位打工者模样的乘客收费时，两人发生了争执。原因是乘客认为车费太贵，要求再便宜一元，可售票员坚持只便宜五毛。经过一番讨价还价之后，售票员感到有些不耐烦了，顺口说了句“神经病”，那位乘客顿时脸色大变，火冒三丈，他一骨碌站起来，指着售票员破口大骂。售票员以牙还牙，也不甘示弱，于是乘客出手打了售票员。事情闹到了派出所，最终以乘客赔偿给售票员五十元钱作罢。其实，如果他们两人都能退让一步，讲点礼貌，说话不那么不堪人耳，那么就不会发生这样的事了。
当然，在这个世界上，讲文明的人毕竟是多数。想必你经常看到这样的场面，当某人不小心踩到他人的脚或被人家不小心踩到脚时，他会说声“对不起”或“没关系”。虽说“对不起”或“没关系”只是简简单单三个字，可是，从中我们可以看出一个人的品行。文明讲话可以避免许多不必要的麻烦，使大事化小、小事化了。不仅如此，有时候，文明的话语还可以帮助人改邪归正，给人带来一生的幸福。我曾听到过这么一个故事:一个玩世不恭的小青年骑自行车横冲直撞，撞上了一位阿姨，将那位阿姨摔倒在地，并将她的手肘撞出了血，阿姨爬起来后，没有像小青年想象的那样会破口大骂，而是不顾自己伤痛，扶起小青年，问小青年伤了没有，使小青年既愧疚又感动。从此，小青年彻底改变了对人生的态度，成了单位里的“文明标兵”。可见以诚待人，以语言温暖他人是多么重要。
语言，作为人类的专利，我们应该好好地珍惜它，把握它，让它成为连接人们友谊的纽带，把世间的颗颗真心串在一起，为中华民族这个礼仪之邦增光添彩。