有信必诺,有诺必践

    “有信必诺，有诺必践”体现了新时期“信誉高于一切”的职业道德准则

    信誉是一无形的资产，它是市场经济条件下企业行业致胜的法宝。市场经济条件下主客体间最重要、最普遍的经济关系就是公平竟争和互利合作，竞争和合作的前提则是相互信任，讲求信誉。古代有“苟信不继，盟无益也”、“言之所以为言者，信也”之说。近年来，经济活动中“信不继”，不信守商业道德的现象比较严重，引发出许多经济纠纷，造成市场竞争的无序和混乱。市场经济越发展，契约制度在其中的作用也越大。“契约经济”作为市场经济的一大特征，更加突出商业经营者必须守信诺言的要求。“有信必诺，有诺必践”，可以为商家树立良好的信誉，在激烈的市场竞争中赢得客户。“有信不诺”，将会使商家失去商业信誉。最终必然导致商家信誉扫地，遭到市场的淘汰。

    承诺制，新时期加强商业道德建设的突破口

    商业道德建设是一系统工程，需要政治、经济文化以及社会运行机制的配套建设、协调发展才能奏效。

    加强商业道德建设，内需商家自觉改善，外靠机制约束导向

    道德是一种植根于人们心理中的意识性东西，其能否成为人们自觉的行为规范，以及发挥规范作用的大小，取决于人们理解和接受规范并内化成心理体验的程度，或者说取决于个体对规范的认同程度的内化程度。个人物性的不同，对道德规范的认同和内化的程度也不同。因此，商业道德规范只有转化为商家的自觉意识，内化为心理需求，成为有思想、情感，并付诸于实际行动中，才是真正现实的道德。能否实现这种转化首先取决于商家对这些道德规范的价值和意义的认同。这种认同要靠商家本身的商德磨炼和自省，认同的程度受着商家道德修养与道德自律能力的制约。

    另一方面，商业道德属于社会意识范畴，是社会存在的反映。道德间题不能仅仅从道德本身来解决，而要从社会更深层，特别要从社会的约束机制入手。道德自身的“规范力”强弱以及道德规范宣传形式和手段是否恰当有效，都会影响道德建设效果的好坏。马克思主义认为，在社会上层建筑的诸要素中，政治、法律和道德处于一种特殊重要的地位，作为思想和行为规范，它们是整个上层建筑中最活跃、最敏感的部分。作为社会秩序，它们密切相联，互相促进。从历史的发展来看，社会秩序经历了几个发展阶段，原始形态称为习惯秩序。道德先于政治和法律。因此，政治约束机制和法律约束机制对道德具有巨大的影响和制约力，凭借政治和法律的强制力可以强化和改造社会道德规范的内容。加速道德规范向个体意识心理的内化进程。