在新冠病毒侵略中国的时候，有一群人马不停蹄地工作着，每个人都贡献出自己全部的精力。他们，就是临安新冠肺炎防控指挥部的工作人员，我的妈妈就在其中。
妈妈虽然不用冲在前线治疗患者；不用挨家挨户排查慰问；不用走上街头劝说未戴口罩之人回家；不用处理从重点疫情地区来临人员隔离问题。但她的工作并不轻松，甚至比一线要累得多，难得多。
她是防控热线接线员，主要负责信访、投诉、政策问答，每天都要接听100多个电话。无论是面对市民迫切的求助，还是牢骚抱怨，甚至一些不理解者的百般刁难和辱骂，她总是耐心倾听并尽心尽力地答复，帮助大家解决困难，还详细地记录、整理成文……
就算这样，她也没有抱怨。一天晚上回到家，她用沙哑的声音和我说话，我看见妈妈的鼻子被口罩压得出现一条血红的印子，顿时心疼得不得了！妈妈却毫不在意，还说：“老百姓最怕政府‘踢皮球’，我真心实意地帮助他们，在告知他们政策的同时，也能真正为他们排忧解难。有人打了一下午的电话都没有办法，现在经过指挥部的协调，终于解决了困难，为此还专门打来电话对我表示感谢，听到他们这么说，我别提多自豪了，再辛苦都是值得的！”她还说：“因为我自己也是一个老百姓，深知百姓不容易，政策一个接一个，大家都来不及‘反应’，就陷入进退两难的处境。这种时候，我们这样的工作就起到至关重要的作用，本着为人民服务的想法，让他们了解政策，理解政府。”话音刚落，妈妈又开始忙着收集各地的政策文件，关于进出城的、关于复工返岗的、关于红黄绿码的、关于公共交通的……为第二天的工作做好充足的准备。
寂静的夜晚，耳畔边是母亲沙哑的声音，即使疲惫的脸上压出那一道血红的印子，但我知道，这也是一种荣耀！
(指导老师：梁安安)
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